POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 Febrero 2024

En ENEX-TERM (en adelante, “la Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes (en adelante, “tú” o “Usuario”). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información cuando accedes a nuestro sitio web [www.enex-term.com] (en adelante, “el Sitio”) o cuando te comunicas con nosotros a través de otros medios.

Te recomendamos leer atentamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1. Información que nos proporcionas de forma directa

• Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información que ingreses voluntariamente al rellenar formularios en el Sitio (por ejemplo, formularios de contacto, de registro o de suscripción).

• Información de consultas: cualquier información que compartas al enviarnos mensajes de correo electrónico o al comunicarte con nosotros a través de otros medios, como WhatsApp Business o redes sociales.

• Información de compra: en caso de que adquieras nuestros productos o servicios, podríamos solicitar datos de facturación o envío (por ejemplo, domicilio, métodos de pago, etc.).

1.2. Información que recopilamos automáticamente

Cuando navegas por nuestro Sitio, podemos recopilar automáticamente cierta información a través de cookies y tecnologías similares. Esta puede incluir:

• Dirección IP.

• Tipo de navegador y dispositivo.

• Páginas visitadas dentro de nuestro Sitio.

• Hora y fecha de acceso.

• Sitio web de referencia (la página que te llevó a la nuestra).

1.3. Información de terceros

Podemos recibir información sobre ti de fuentes externas, como:

• Servicios de analítica (por ejemplo, Google Analytics).

• Redes sociales cuando interactúas con nuestros perfiles o contenido.

2. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

La información que recopilamos la utilizamos con los siguientes propósitos:

1. Proveer y personalizar el servicio: procesar tus consultas, solicitudes y brindarte los productos o servicios que solicites.

2. Comunicación: enviarte información relacionada con tu cuenta, cambios en nuestros términos y políticas, actualizaciones o notificaciones relevantes.

3. Marketing y promociones: si nos das tu consentimiento, podemos enviarte información sobre ofertas, promociones o noticias relacionadas con ENEX-TERM.

4. Análisis y mejora: comprender cómo los Usuarios navegan e interactúan con el Sitio para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia general del usuario.

5. Seguridad y prevención de fraudes: proteger la integridad de nuestro Sitio y nuestros Usuarios ante actividades fraudulentas o no autorizadas.

3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Dependiendo de la regulación que aplique (por ejemplo, el RGPD en Europa o la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México), tratamos tus datos sobre las siguientes bases legales:

• Tu consentimiento: cuando nos proporcionas tus datos de forma voluntaria y aceptas el uso de los mismos según esta Política.

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para proveerte nuestros productos o servicios.

• Obligaciones legales: cuando necesitamos cumplir con leyes o requerimientos de las autoridades competentes.

• Interés legítimo: cuando sea necesario para asegurar el funcionamiento de nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

4. COMPARTIR TU INFORMACIÓN

Podremos compartir tu información con terceros, únicamente en los siguientes supuestos:

1. Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar el Sitio, procesar pagos, manejar campañas de marketing, almacenar datos o proveer servicios de analítica.

2. Obligaciones legales: si fuera requerido por ley, en respuesta a un proceso legal, solicitud de autoridad competente o para proteger nuestros derechos o los de terceros.

3. Transacciones comerciales: en el caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción, siempre bajo el compromiso de respetar esta Política de Privacidad.

En cualquier caso, nos aseguramos de que dichos terceros cumplan con medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas para proteger tu información.

5. SEGURIDAD DE LOS DATOS

En ENEX-TERM nos tomamos muy en serio la protección de tus datos. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas adecuadas para proteger tu información personal contra acceso, uso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

6. RETENCIÓN DE DATOS

Conservaremos tu información personal solo el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad o mientras sea requerido por ley. Una vez que la información ya no sea necesaria para los fines descritos, se procederá a su eliminación o anonimización de manera segura.

7. TUS DERECHOS

Dependiendo de la jurisdicción en la que residas, es posible que tengas los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

1. Acceso: solicitar confirmación de si tratamos tus datos personales y, en su caso, obtener una copia de los mismos.

2. Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

3. Cancelación / Supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados.

4. Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular.

5. Limitación del tratamiento: pedirnos que limitemos el uso de tus datos en ciertas circunstancias.

6. Portabilidad de datos: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable cuando aplique.

Para ejercer estos derechos, o si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos a través de la información proporcionada en la sección [8. CONTACTO].

8. CONTACTO

Si tienes dudas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, por favor contáctanos en:

• Razón Social: ENEX-TERM

• Correo electrónico: info@enex-term.com

• Teléfono: +52 5541645971

• Dirección: Cto. Circunvalacion Pte. 149, Cd. Satélite, 53100 Naucalpan de Juárez, Méx.

9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar el contenido y analizar el tráfico del Sitio. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro Sitio.

• Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del Sitio.

• Cookies de preferencias: recuerdan tus elecciones (por ejemplo, idioma o región).

• Cookies de análisis: recopilan datos anónimos sobre el comportamiento de navegación (Google Analytics u otros).

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto podría afectar el funcionamiento de ciertas partes del Sitio. Para más detalles, consulta nuestra [Política de Cookies] (si cuentas con una específica) o revisa la configuración de tu navegador.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Ten en cuenta que no tenemos control sobre el contenido o las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web externo antes de proporcionar cualquier información personal.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Dependiendo de tu ubicación y de la infraestructura técnica utilizada, es posible que tus datos se transfieran y almacenen en un país distinto al tuyo, donde las leyes de protección de datos podrían ser diferentes. En caso de que realicemos transferencias internacionales, nos aseguraremos de aplicar medidas de seguridad apropiadas para proteger tu información, de conformidad con la legislación aplicable.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podremos actualizar o modificar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, operativos o de otro tipo. Publicaremos la versión actualizada con la fecha de “Última actualización” en la parte superior. Te invitamos a revisarla periódicamente para mantenerte informado.

13. ACEPTACIÓN DE ESTA POLÍTICA

Al utilizar nuestro Sitio o proporcionarnos tus datos personales, reconoces haber leído y entendido esta Política de Privacidad, y aceptas que ENEX-TERM recopile, utilice y comparta tus datos personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos que no utilices nuestro Sitio ni nuestros servicios.